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內容來自YAHOO新聞
達人心法－跟顧客建立信任感
工商時報【林祝菁】
開放心胸接受所有的挑戰，用心做好每一件事，不論好的、壞的都是學習經驗，這些都會累積成為自己的能量，都會成為未來工作上助力。此外，跟顧客建立信任感，且主動出擊關心顧客所需，隨時適時給予需要的幫忙，才能與顧客有良好的互動，關係長長久久。
由於早晚客群有點不同，吳宜蓉說，跟婆婆媽媽的互動，就像是跟家裡的長輩一樣，講台語，分享商品好用的經驗，那些媽媽們都很可愛，有時真的會失心瘋地買一堆，有些很熟的媽媽們，也會請她若有貨到，可以通知她們博客來網路書局；至於面對OL，則要解說各項商品的差異性，讓她們了解哪些最適用。
博客來網路書店
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/達人心法-跟顧客建博客來書店立信任感-215007607--finance.html
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